Fortbildung:Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken - 2012/04/26

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Zielgruppe:	MitarbeiterInnen aus der UB Rostock, MitarbeiterInnen anderer Bibliotheken der Region
Vorkenntnisse:	keine
Inhalt:	Seminarinhalte sind z.B.: Kommunikation mit Nutzern, Gebühren, Handy etc. – schlechte Nachrichten verkaufen, Beschwerdemanagement, Grenzüberschreitungen und Beleidigungen. Beispiele aus der Praxis können Sie sicher selbst einbringen.
Referenten:	Dr. Martin Eichhorn
Teilnehmerzahl:	14/6 Kursgebühr für externe Teilnehmer: 70,00 €
Termin:	Do, 26.04.2012, 9.00 - 16.00 Uhr
Ort:	Universität Rostock, Universitätsbibliothek - Bereichsbibliothek Südstadt Raum 011, Albert-Einstein-Str. 6, 18059 Rostock
Veranstalter:	UB Rostock
Anmeldeschluss:	19.04.2012
Kosten:	{{{Kosten}}}
Kontakt:	Marlies Peters
Anmeldung:
Unterlagen:	{{{Unterlagen}}}
Sonstiges:	{{{Sonstiges}}}