Fortbildung:Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken - 2012/04/26: Unterschied zwischen den Versionen

Version vom 5. März 2012, 12:50 Uhr

Startseite -> Fortbildung:Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken - 2012/04/26

Zielgruppe:	MitarbeiterInnen aus der UB Rostock, MitarbeiterInnen anderer Bibliotheken der Region
Vorkenntnisse:	keine
Inhalt:	Seminarinhalte sind z.B.: Kommunikation mit Nutzern, Gebühren, Handy etc. – schlechte Nachrichten verkaufen, Beschwerdemanagement, Grenzüberschreitungen und Beleidigungen. Beispiele aus der Praxis können Sie sicher selbst einbringen.
Referenten:	Dr. Martin Eichhorn
Teilnehmerzahl:	14/6
Termin:	Do, 26.04.2012, 9.00 - 16.00 Uhr
Ort:	Universität Rostock, Universitätsbibliothek - Bereichsbibliothek Südstadt Raum 011, Albert-Einstein-Str. 6, 18059 Rostock
Veranstalter:	UB Rostock
Anmeldeschluss:	19.04.2012
Kosten:	{{{Kosten}}}
Kontakt:	Marlies Peters
Anmeldung:
Unterlagen:	{{{Unterlagen}}}
Sonstiges:	{{{Sonstiges}}}

@@ Zeile 3: / Zeile 3: @@
 |Vorkenntnisse=keine
 |Inhalt=<span></span>
-Das Seminar „Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken“ wird von Herrn Dr. Eichhorn durchgeführt und findet am 26.04.2012 von 9.00 – 16.00 Uhr im Raum 011 in der BB1 statt. Seminarinhalte sind u. a.: Kommunikation mit Nutzern, Gebühren, Handy etc. – schlechte Nachrichten verkaufen, Beschwerdemanagement, Grenzüberschreitungen und Beleidigungen. Beispiele aus der Praxis können Sie sicher selbst einbringen.
+Seminarinhalte sind z.B.: Kommunikation mit Nutzern, Gebühren, Handy etc. – schlechte Nachrichten verkaufen, Beschwerdemanagement, Grenzüberschreitungen und Beleidigungen. Beispiele aus der Praxis können Sie sicher selbst einbringen.
 |Referenten=Dr. Martin Eichhorn
 |Veranstalter=UB Rostock