Fortbildung:"Mehr über Kunden erfahren: Praxisworkshop Kundenbefragungen" mit Herrn Prof. Sebastian Mundt - 2013/11/22

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Liebe Kolleginnen und Kollegen, wir möchten Sie herzlich zu einem Praxisworkshop in der Universitätsbibliothek Rostock zum Thema „Kundenbefragungen“ einladen. Dieser Workshop wird von Herrn Prof. Mundt, Hochschule der Medien Stuttgart, in der Bereichsbibliothek Südstadt durchgeführt. Der Kurs ist geeignet für KollegInnen, die mit Kundenbefragungen betraut sind.
Inhalt:

  • Einführung: Kundenbedürfnisse und Befragungen
  • Aspekte der inhaltlichen Gestaltung eines Fragebogens
  • Aspekte des Fragebogen-Layouts und der Durchführung
  • Aspekte der Teilnehmeransprache
  • Auswertung und Kommunikation von Ergebnissen
  • Beantwortung von Fragen

Termin: 22.11.2013, von 10.00 – 16.00 Uhr
Teilnehmerzahl: 20
Veranstaltungsort: Universitätsbibliothek Rostock, BB Südstadt, , Albert-Einstein-Str. 6 Raum 011 Wir bitten um eine verbindliche Anmeldung bis zum 20.11.2013.

Die Plätze werden nach Eingang der Anmeldung vergeben. Die Veranstaltung ist kostenfrei. Wir freuen uns auf Ihre Anmeldungen per Mail an Frau Peters Marlies Peters