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* Lösungsorientierung durch Sachlichkeit: Nehmen Sie es nicht persönlich
Am Ende der Veranstaltung werden die Teilnehmerinnen und Teilnehmer in Theorie und Praxis Methoden kennengelernt haben, auf verbale Entgleisungen, unangemessene Kritik, Provokationen und Angriffe (unter die Gürtellinie) mit und ohne Worte, souverän und mit Humor zu reagieren. Methodisch wird mit Inputphasen, Gruppenarbeiten und Übungen gearbeitet
|Referentin=Diplom-Pädagogin Jennifer Fromme-Rückle, selbständige Trainerin, Rendsburg
|Veranstalter=BIB, Landesgruppe Mecklenburg-Vorpommern
|Teilnehmerzahl=10/5
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