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Das Seminar „Konflikt- und Gefahrensituationen in Bibliotheken“ wird von Herrn Dr. Eichhorn durchgeführt und findet am 26.04.2012 von 9.00 – 16.00 Uhr im Raum 011 in der BB1 statt. Seminarinhalte sind uz. aB.: Kommunikation mit Nutzern, Gebühren, Handy etc. – schlechte Nachrichten verkaufen, Beschwerdemanagement, Grenzüberschreitungen und Beleidigungen. Beispiele aus der Praxis können Sie sicher selbst einbringen.
|Referenten=Dr. Martin Eichhorn
|Veranstalter=UB Rostock
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